TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para compras realizadas en la tienda online o en el local, tenés 30 días corridos desde la fecha de compra para pedir cambio por otro articulo.

Para ambas compras, el calzado debe encontrarse en el mismo estado en que fue enviados o retirado del local. No presentar ningún tipo de desgaste por uso, no haberse humedecido, estar limpios, sin presentar manchas ni restos de talco, tampoco productos perfumados, no tener la suela gastada y estar guardados en la caja original, de lo contrario no podrá realizarse el cambio.

Podés cambiar tu producto acercándote a nuestro LOCAL de Lomas de zamora ubicado en Hipolito Yrigoyen 8202 de lunes a sábados de 9:30 a 20 hs. Deberás presentar el ticket o numero de orden de la compra que te enviamos a tu mail, no hace falta que la imprimas, podés mostrarla desde el celular.

También podés realizar el cambio por correo. Esta elección es un tanto mas lenta.

Debes comunicarte por WhatsApp indicando número de pedido y por qué modelo o número querés cambiarlos.
Por este medio van a enviarte la etiqueta de cambio para que puedas llevar el paquete a la sucursal de Correo Argentino más cercana a tu domicilio. Una vez que recibimos el pedido y corroboramos que se encuentra en las condiciones mencionadas anteriormente, procedemos a volver a enviar el nuevo calzado elegido, o el talle correcto. Para elegir la opción del cambio por correo tenés 10 días corridos desde solicitado el cambio para enviarlo, de lo contrario el mismo queda anulado y no se garantiza la disponibilidad del producto a cambiar. El envio siempre será a cargo del comprador. Tanto de regreso del calzado a cambiar, como del nuevo solicitado.
En el caso de que el costo del producto a cambiar sea mayor, deberás para la diferencia. En el caso de que el producto a cambiar sea de menor valor, no podemos hacer devolución del mismo.

– Para las compras realizadas en promociones especiales, Hot Sale, Cyber Monday y Black Friday se toma para el cambio el precio que abonaste contra el precio actual del producto. Si cambias por otro talle no deberás abonar diferencia, si cambias por otro modelo deberás abonar la diferencia por el valor actual del producto al momento del cambio.

Las devoluciones únicamente serán por falla del calzado que llevaste. Te ofreceremos el cambio, pero si de todas formas elegis la devolución, se cancelara la compra.

No se aceptan devoluciones por que no gusto el articulo, o porque no era lo esperado. Es únicamente por falla de fabrica.

Tenés 10 días corridos desde la fecha de compra del producto para pedir la devolución, luego de ese plazo sólo estará disponible la posibilidad de cambio por otro articulo, aplicandose los requisitos del punto anterior.

La evaluación de la falla será realizada directamente por personal de fabrica. La devolución del dinero se realizará dentro del horario administrativo, de lunes a viernes de 9:30 a 20:00hs. Podés dejar el calzado en el local y luego comunicarte con nosotros para gestionar la devolución del dinero.

También podés pedir la devolución a través del correo postal. En este caso debes enviar un mensaje de WhatsApp indicando número de pedido o nombre del titular de la compra. Por este medio van a enviarte la etiqueta de devolución para que puedas llevar el paquete a la sucursal de Correo Argentino más cercana a tu domicilio. Podra ser gestionado de Lunes a Viernes de 9:30 a 18:00 hs. El costo de envío POR FALLA y para cancelación de compra se encuentra a cargo de Costa Casta.

La devolución del dinero se realizará una vez que hayamos recibido el calzado y comprobemos que están en las condiciones adecuadas. Se realizará de acuerdo al medio de pago que utilizaste:

Si compraste con transferencia bancaria, el dinero se acreditará a la cuenta que nos pases a la hora de tramitar la devolución.

En el caso de que hayas comprado con tarjeta, la devolución se hará efectiva dentro de los 15 días de recibido el producto y lo verás reflejado en el próximo resumen de tu tarjeta contemplando la fecha de cierre de la misma.

El calzado tiene una garantía de 30 dias a partir de la fecha de compra. Si presenta algún inconveniente durante ese plazo deberás comunicarte con nosotros por Whatsapp para que te indiquemos cómo proseguir. Evaluaremos si la falla es por uso o de fábrica y nos comunicaremos para indicarte como solucionarlo.

En algunos casos puede ser que el modelo que compraste no esté disponible en stock, en este caso nos comunicaremos con vos para ofrecerte el cambio por otro producto o la cancelación de la compra.

En caso de que lo quieras cambiar por un modelo de mayor valor deberás abonar la diferencia, en caso de que el producto que quieras sea de menor valor te reintegramos la diferencia.