Hola! te contamos detalladamente como gestionar un cambio. Y cuando procede -
TE PEDIMOS POR FAVOR QUE LEAS ATENTAMENTE
---2 OPCIONES---
Cual es mi situacion?
---OPCION Nº 1--- Compre un par > pero me quedo chico 😩 o grande! 😰
No te preocupes, porque gestionamos el cambio
A SABER:
El costo del cambio corre por tu cuenta.
Con el costo nos referimos al envio del par a devolver + el reenvio del nuevo par. Tene en cuenta que en total volveras a pagar 2 ENVIOS. (independientemente de los que ya abonaste)
Una vez que recibimos el par de la devolucion, en las mismas condiciones y packaging enviado, constatado lo anterior se procede a hacer el envio del par nuevo ( bajo disponibilidad de stock al momento del cambio)
El plazo a realizar dicho cambio es dentro de los 30 dias de corrido.
OPCION Nº 2: Compre un par > tiene una falla de fabrica! 🤕 (lo use poco y se me despego, le falta un accesorio, esta roto, descosido, o similares)
No te preocupes, porque gestionamos el cambio
A SABER:
En este caso, el costo del cambio corre por cuenta de Costa Casta. Tanto de envio del modelo con falla como del reenvio del correcto.
Es importante que sepas que los productos estan sujetos a evaluacion en persona para identificar si la falla es de fabrica o no. Si corresponde reparacion o par nuevo lo decidira nuestro equipo.
Los desgastes propios del uso no se consideraran fallas de fabrica.
Somos los fabricantes, conocemos cada proceso a la perfeccion para darte una respuesta optima sobre la falla, del mismo modo que conocemos los desgastes propios que no corresponden a las mismas.
El plazo para estos casos, es de 3 meses desde la fecha de compra.
Para proceder a un cambio por cualquiera de las dos opciones tene a mano estos datos, porque te los vamos a pedir
SOLICITUD DE CAMBIO
Envianos un whatsapp al 1125076483 y indicanos
NUMERO DE COMPRA:
NOMBRE COMPLETO:
TELÉFONO:
LOCALIDAD:
DIRECCION COMPLETA:
CODIGO POSTAL:
ARTICULO, COLOR Y TALLE QUE DEVUELVE:
ARTICULO, COLOR Y TALLE QUE SOLICITA:
MOTIVO DEL CAMBIO:
Si tenes dudas sobre tu talle podes medir tu pie con las referencias indicadas en la guia de talles, si aun asi tenes dudas, recomendamos siempre en calzado cerrado (botas borcegos) pedir un talle mas. O escribinos al whatsapp que figura aca y te vamos a ayudar a medir correctamente.
